Depuis 2024, le nombre d'agences qui se présentent comme expertes en IA a explosé en Suisse romande. Des anciens développeurs web reconvertis, des consultants en transformation digitale qui ont ajouté « IA » à leur carte de visite, des agences offshore qui opèrent depuis Genève sur papier mais développent à l'étranger. Comment distinguer les vrais experts des opportunistes ? Ces 7 critères vous donneront les clés.
L'expertise technique réelle
Demandez à voir le code. Pas des captures d'écran de ChatGPT, pas des démonstrations avec des APIs prépackagées — du vrai code, des vraies architectures. Une agence IA sérieuse doit maîtriser les frameworks d'orchestration d'agents (LangChain, LangGraph, CrewAI), les techniques de RAG (Retrieval-Augmented Generation), le fine-tuning de modèles et l'intégration d'APIs. Demandez leurs stack techniques habituelles et posez des questions précises sur les choix d'architecture. Si les réponses sont vagues, c'est un signal d'alarme.
Question à poser
Comment gérez-vous la mémoire persistante dans vos agents IA ? Une agence compétente mentionnera des solutions comme LangGraph, des bases vectorielles (Pinecone, Weaviate, Chroma) ou des approches de résumé contextuel.
L'hébergement et la souveraineté des données
En Suisse, la question de la localisation des données est cruciale, aussi bien pour des raisons légales (nLPD, RGPD) que pour la confiance de vos clients. Une agence IA sérieuse doit pouvoir héberger votre solution entièrement en Suisse — sur des infrastructures comme Exoscale, Switch ou AWS Zurich. Si l'agence héberge par défaut aux États-Unis ou en Asie, ou si elle n'est pas capable de répondre clairement à cette question, cherchez ailleurs.
Question à poser
Où seront hébergées mes données et les modèles IA ? Vos données sont-elles utilisées pour l'entraînement de modèles tiers ? La réponse doit être précise, avec le nom du datacenter.
Les références locales vérifiables
Demandez des références de clients suisses, idéalement dans votre secteur ou dans des secteurs proches. Des témoignages vérifiables, des études de cas avec des chiffres réels, la possibilité de contacter directement des clients existants. Les agences sérieuses n'hésitent pas à mettre en contact leurs clients satisfaits. Méfiez-vous des références exclusivement offshore ou des études de cas trop génériques pour être vérifiées.
Question à poser
Pouvez-vous me mettre en contact avec deux clients suisses qui ont déployé un projet similaire ? Une agence de qualité peut le faire.
La transparence sur les coûts
Un devis IA sérieux doit détailler le coût de développement initial, les coûts d'infrastructure mensuels (serveurs, APIs, bases de données), les coûts de maintenance et de support, et une estimation des coûts d'usage des API LLM selon votre volume prévu. Si l'agence ne peut pas vous donner une estimation claire des coûts récurrents, c'est soit qu'elle n'a pas d'expérience suffisante, soit qu'elle cherche à vous faire signer avec un prix attractif en sachant que les coûts cacheront des surprises.
Question à poser
Quel sera le coût mensuel total pour faire tourner mon agent IA, en incluant les frais d'API et d'hébergement ? Une estimation réaliste doit être fournie.
La livraison du code source
C'est un critère non négociable. À la fin du projet, vous devez recevoir l'intégralité du code source, bien documenté, dans un repository que vous contrôlez. Certaines agences créent une dépendance artificielle en ne livrant pas le code ou en le livrant dans un état qui rend la maintenance impossible sans elles. Exigez contractuellement la livraison du code source complet avec documentation.
Question à poser
Le code source sera-t-il livré dans son intégralité à la fin du projet ? Peut-on le préciser dans le contrat ? Si l'agence hésite, c'est un signal d'alarme.
La méthodologie de travail et les délais
Les meilleurs prestataires IA travaillent en sprints courts avec des livrables intermédiaires mesurables. Un prototype fonctionnel — pas une maquette — doit être disponible dans les premières semaines. Méfiez-vous des projets «tunnel» où vous ne voyez rien pendant 3 mois et recevez un produit final qui ne correspond pas à vos attentes. Exigez des jalons clairs, des démonstrations régulières et la possibilité d'ajuster le scope au fil du projet.
Question à poser
Dans combien de jours pourrais-je tester un premier prototype fonctionnel ? La réponse doit être en semaines, pas en mois.
La compréhension de votre secteur métier
L'IA n'est pas un produit générique. Un agent IA pour une fiduciaire suisse doit comprendre la TVA suisse, les règles comptables locales, la LBA et les spécificités de la réglementation helvétique. Un agent pour l'immobilier de luxe doit comprendre les codes de ce marché. Une agence qui découvre votre secteur en même temps qu'elle développe votre solution prend un risque que vous payerez. Privilégiez les prestataires qui ont déjà des références dans votre secteur.
Question à poser
Avez-vous déjà déployé des solutions IA pour des entreprises de mon secteur ? Quelles étaient leurs problématiques et comment les avez-vous résolues ?
Les signaux d'alarme à éviter absolument
Promesses de ROI garantis sans analyse préalable
Refus de livrer le code source ou ambiguïté contractuelle
Délais de développement irréalistes (moins de 2 semaines pour un agent complexe)
Aucune référence client vérifiable en Suisse
Hébergement par défaut hors de Suisse sans justification
Devis sans détail des coûts récurrents d'API et d'infrastructure
Absence de contrat clair sur la propriété intellectuelle
Communication uniquement par email sans possibilité de rencontre physique
Notre position sur ces critères
Chez Cuvra, nous appliquons ces 7 critères à chacun de nos projets : code source livré intégralement, hébergement en Suisse, prototype en 48 heures, transparence totale sur les coûts récurrents et références clients vérifiables. Nous travaillons exclusivement avec des PME suisses et des entreprises des secteurs de prestige — nous connaissons vos contraintes locales.
Si vous évaluez actuellement plusieurs prestataires, n'hésitez pas à nous soumettre votre projet. Nous vous donnerons une analyse honnête de votre cas d'usage, une estimation précise et nos références pertinentes — sans pression commerciale. Consultez également notre analyse du coût réel d'un agent IA en Suisse pour vous aider à comparer les offres.